En résumé : La heatmap d’une page web est un outil permettant d’identifier les endroits de la page où les internautes cliquent et scrollent le plus. Elle vous permet de connaître les emplacements les plus regardés de votre page où vous pouvez donc concentrer vos calls-to-action ou autres arguments commerciaux prioritaires.
Il n’y a pas qu’en informatique que l’on entend parler de heatmap, ou de carte thermique (ou carte de chaleur) en français. Apparu au début des années 1990, ce modèle informatique permet de créer une représentation imagée de données statistiques. Elle prend la forme d’une carte dont les couleurs varient selon l’intensité d’une valeur donnée. Si on l’associe immédiatement aux prévisions météorologiques (par exemple pour modéliser l’évolution des masses d’air et des températures), la heatmap a aujourd’hui bien d’autres champs d’application, notamment dans l’informatique. Elle peut notamment s’avérer très précieuse pour peaufiner votre stratégie SEO, en vous apprenant à connaître les comportements des internautes de votre page.
Qu’est-ce que la heatmap d’un page web ?
Une heatmap permet en effet de cartographier l’ensemble des comportements adoptés par les visiteurs d’un site. À l’aide d’outils d’analyse avancés, des solutions d’audit permettent de cartographier l’activité de votre trafic au sein d’une seule et même page. Sa représentation visuelle prend la forme d’un nuancier en dégradé qui adopte généralement un code couleur de référence allant du bleu au rouge en passant par le vert. Les zones en bleu correspondent aux endroits de votre page les moins regardés. Celles en rouge représentent ceux qui attirent le plus l’attention.
Quelle différence entre heatmap et click tracking ?
La heatmap incarne une solution complète et étoffée qui ne s’applique pas uniquement au click tracking. Comme son nom l’indique, ce dernier permet d’analyser le maillage de liens d’une page en comparant sur quels liens cliquent en priorité les visiteurs d’un site. On parle de touch map pour les sites affichés sur smartphone et tablette. La heatmap ne se limite pas qu’à ce seul facteur d’analyse :
- Elle peut aussi être une scroll map, qui montre jusqu’à quel point un visiteur fait défiler une page avant d’abandonner la lecture.
- Il existe également des move maps, qui permettent d’enregistrer le simple mouvement du curseur de la souris sur une page.
- Certains algorithmes prédictifs s’appuient sur ces données pour même modéliser le mouvement du regard d’un visiteur sur la page.
Pourquoi est-ce important d’étudier la heatmap de votre page web ?
Pour comprendre l’intérêt de la heatmap dans votre stratégie SEO, inspirons-nous d’un autre de ses champs d’application, dans le domaine du sport. Une heatmap permet par exemple de compiler les déplacements et le positionnement d’un footballeur sur le terrain. Un entraîneur peut ainsi voir si son joueur joue bien à son poste et ne dézone pas trop, et s’il applique les consignes qui lui ont été données.
La heatmap en SEO revêt exactement le même intérêt. Grâce à elle, vous découvrez quels sont les endroits de votre page les plus visités, les liens les plus cliqués, les informations les plus consultées. Elle vous permet ainsi de :
- Optimiser de manière visuelle l’efficacité de votre site et donc de vous offrir des pistes d’amélioration de l’expérience utilisateur (UX).
- Améliorer votre taux de conversion en identifiant la présence d’un lien ou d’un bouton mal placé, d’un formulaire trop long, d’une image trop imposante qui gêne le parcours des visiteurs.
- Identifier les endroits idéaux pour intégrer vos formulaires en ligne et surtout vos calls-to-action, et ainsi tracer un parcours de navigation optimal.
- Vérifier si certains concepts de design web fonctionnent correctement sur votre site comme le triangle d’or ou la ligne de flottaison.
- Élaborer une solution d’A/B testing si vous souhaitez refondre l’interface de votre page.
- Effectuer les choix de webdesign les plus user friendly : pages plus courtes, répartition visuelle plus harmonieuse, suppression d’éléments parasites comme les clics morts…
Quels outils utiliser pour obtenir la heatmap de votre site ?
La plupart des solutions d’audit de sites par heatmap sont payantes, et leur utilisation est parfois réservée aux entreprises (particulièrement dans le secteur du commerce en ligne) au vu des tarifs pratiqués. Il existe cependant quelques solutions gratuites dont les services proposés sont souvent bien suffisants pour les débutants ou pour les sites à trafic faible à modéré. Certains sites de référence comme Hotjar ou Yandex Metrica offrent des suites analytiques complètes et gratuites dans le cadre d’un usage strictement personnel. C’est aussi le cas de Clarity, solution complète mise au point par Microsoft offrant par ailleurs une intégration native de vos Google Analytics.
Quelles solutions professionnelles privilégier pour des heatmaps plus détaillées ?
Dans le cadre d’une utilisation plus pointue et professionnelle, de nombreuses solutions offrent des heatmaps ultra-détaillées, y compris offrant la prédiction par IA ou l’analyse d’autres données comme les funnels de conversion, les zones d’engagement ou même des tests A/B intégrés. Des plateformes comme Contentsquare, Hotjar version payante, Lucky Orange, Mouseflow ou Crazy Egg font partie des plus populaires.
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