Résumé : Google Business Profile est un outil gratuit pour améliorer la visibilité de son entreprise sur Google. Il n’est pas nécessaire d’être un expert pour avoir une fiche optimisée et ainsi attirer des clients, générer des contacts et renforcer sa crédibilité. Bien complétée et mise à jour, elle constitue un levier stratégique d’acquisition et de référencement local.
Google est le principal outil utilisé par les internautes pour effectuer une recherche, s’informer, comparer ou acheter un produit ou un service. Pour toutes les entreprises, c’est donc la plateforme sur laquelle être visible. Comment ? En utilisant astucieusement Google Business Profile, par exemple. Faisons le point sur ce levier d’acquisition gratuit.
Google Business Profile, c’est quoi ?
Google Business Profile, ou fiche d’établissement Google, fait partie des différents services gratuits de Google pour promouvoir son entreprise. Il permet de créer et gérer une fiche pour un établissement et d’apparaître ensuite dans les résultats du moteur de recherche et sur Google Maps.
Par établissement, on entend toute entreprise, qu’elle accueille du public ou non, qu’elle vende des produits ou des services. L’objectif est que les clients la trouvent, c’est-à-dire de générer des visites, des contacts et des ventes, en ligne ou en point de vente, mais aussi de renforcer la crédibilité et la confiance, et tout simplement d’être visible dans sa région, sa ville ou son quartier.
Chaque recherche d’internaute est une opportunité d’entrer en contact avec des clients potentiels. Enfin, Google Business Profile permet d’être visible, même sans site internet, et il répond à des recherches à forte intention (trouver, aller, appeler, réserver).
Comment fonctionne Google Business Profile
Une fiche d’établissement Google réunit toutes les informations essentielles sur une entreprise : adresse, téléphone, site internet, horaires, offre… À chaque recherche, Google propose aux internautes une liste de résultats qu’il trouve pertinents : parmi eux se trouvent quelques Google Business Profiles.
Plus votre fiche est complète, mieux elle sera référencée, car Google arrivera à comprendre votre offre ou vos services et à mesurer leur pertinence pour l’internaute.
Personnalisez votre fiche d’établissement
On l’a dit, plus une fiche est complète, mieux elle est référencée par Google. Vous devez donc saisir l’opportunité donnée par la fiche d’établissement Google de contrôler la façon dont les informations sur votre entreprise s’affichent.
Commencez par vérifier les informations essentielles sur votre entreprise (adresse, téléphone, site internet, horaires…), puis montrez ce qui la rend unique, avec :
- des photos ;
- une description ;
- des services ou des fiches produits ;
- des posts sur des offres ou des événements ;
- des réponses aux avis clients ;
- des réponses aux questions fréquentes.
Pour finir, vérifiez que le lien vers votre site internet et/ou votre outil de réservation fonctionne bien.
Zoom sur le référencement local
Le référencement local, ou recherche locale, est une technique d’optimisation qui cible spécifiquement les clients de votre zone géographique. Ce levier est particulièrement utile pour les restaurants, les boutiques, les artisans… En affichant les fiches d’établissement sur Google Maps et en prenant en compte la géolocalisation des internautes, Google est un outil redoutable pour la recherche de proximité.
Pourquoi mon entreprise n’est pas visible sur Google ?
Une fiche entreprise peut ne pas être visible sur Google, si elle n’a pas été revendiquée par son propriétaire. Pour en être sûr, vous devez voir apparaître « Vous gérez cette fiche d’établissement » lorsque vous vous connectez.
Si vous en êtes déjà l’administrateur, peut-être que la fiche d’établissement n’est pas valide. La création et chaque modification entraînent un examen de la part de Google. Il est essentiel de bien respecter les exigences qui lui permettent de s’assurer que votre entreprise est légitime et bien localisée à l’adresse indiquée.
Google Business Profile : comment vérifier que ça marche ?
Google Business Profile donne accès à de nombreuses statistiques sur la performance des fiches d’établissement. À vous de vous en servir astucieusement pour adapter votre communication digitale : nombre de vues, nombre de clics sur le numéro de téléphone ou le site internet, nombre de réservations, nombre de demandes d’itinéraire…
Vous avez également accès aux mots-clés utilisés pour trouver la fiche. C’est une source d’information pertinente si vous faites du SEO ou de la publicité payante pour rendre visible votre entreprise sur Google.
Nos conseils pour rendre votre entreprise visible sur Google
Notre expertise sur les fiches d’établissement Google nous a permis de réunir quelques conseils pour améliorer votre référencement. On le dit une troisième fois : il faut que la fiche soit bien complète et précise. Ensuite, vérifiez que :
- les informations sont justes et à jour, surtout les horaires d’ouverture et les coordonnées ;
- la catégorie d’activité choisie pour la fiche correspond bien à votre entreprise ;
- la description de votre entreprise est claire et contient vos mots-clés SEO ;
- les photos de votre entreprise la mettent bien en valeur et sont plus nombreuses que celles partagées par les clients ;
- vos produits stratégiques possèdent chacun une description ;
- vous avez répondu à tous les avis clients.
Enfin, pour aller plus loin et rendre votre entreprise encore plus visible, l’idéal est de combiner vos efforts Google Business Profile avec du référencement naturel (SEO), une présence sur les réseaux sociaux (Social Media Management), de la publicité en ligne (Ads) ou encore des relations presse.
Google Business Profile est un outil gratuit qu’il serait dommage de négliger pour la visibilité de votre entreprise en ligne. C’est un point de contact unique pour capter la clientèle lorsqu’elle fait des recherches. Une fiche d’établissement bien optimisée améliore non seulement la visibilité, mais aussi la crédibilité de votre entreprise.
Visuel : Philipp Pistis / Pexels
